Conoce nuestras 5 claves para el éxito empresarial, cómo un recorrido que nos lleva desde la experiencia hasta el ahorro efectivo.

Dentro de la vorágine del mundo empresarial, siempre me he preguntado: ¿Qué hace que algunos negocios prosperen mientras que otros se estancan? A lo largo de mi trayectoria como CEO de Ambrosía, he aprendido que, aunque no hay una fórmula mágica para el éxito, existen ciertos pilares que son fundamentales para ir por buen camino. Aquí, les comparto cinco lecciones esenciales que he aprendido:

No hablo solo de los años que uno ha estado en el negocio, sino de la calidad y la profundidad de esos años. Mi paso por la Harvard Business School y mi inmersión en la industria gastronómica me han proporcionado una comprensión profunda de las necesidades del cliente y de cómo crear valor genuino. Cada experiencia, buena o mala, es una oportunidad para aprender y mejorar.

Si hay algo que marca la diferencia en cualquier negocio, es la forma en que tratamos a nuestros clientes. De acuerdo con el estudio Forrester Study: Economic Impact of Qualtrics CustomerXM publicado en 2019, las empresas centradas en el cliente son un 60% más rentables que las empresas que no se enfocan en los clientes. En Ambrosía, hemos convertido la satisfacción del cliente en una obsesión.

Saber escuchar, anticipar sus necesidades y exceder sus expectativas son elementos clave. Recordemos que un cliente satisfecho no solo regresa, sino que también se convierte en un embajador de nuestra marca. Para lograr esto, hay que saber escuchar y tomar acción de la retroalimentación que recibimos de nuestros clientes.

ara ilustrar esto, me gustaría compartir una anécdota personal. En Ambrosía, siempre estamos buscando formas de mejorar la eficiencia. Un día, observé el consumo excesivo de artículos de baño: papel higiénico, toallas de manos, jabón de manos, etc. Después de investigar, decidimos poner a prueba a Tork® , una marca de Essity. El resultado fue sorprendente. Logramos un ahorro de más del 50% en esos insumos para el baño. ¿La lección? Las oportunidades de ahorro y eficiencia están en todas partes, incluso en los lugares menos esperados.

El mundo cambia rápidamente, y con él, las necesidades de nuestros clientes. La habilidad de adaptarse, aprender de los errores y seguir adelante es fundamental. Ser resiliente no significa evitar los desafíos, sino aprender de ellos y utilizarlos como trampolines hacia el éxito.

En la era de la digitalización y la globalización, la innovación es la moneda de cambio. Las empresas que no innovan, se quedan atrás. En una encuesta realizada por Accenture, 84% de los ejecutivos coincidió en que su éxito depende en gran medida de la capacidad para innovar. Es fundamental estar dispuestos a reinventarse, probar cosas nuevas y siempre buscar maneras de mejorar. Pero ojo, no se trata de implementar nuevas herramientas de tecnología solo porque sí, hay que innovar donde realmente se agrega valor a nuestro negocio y recordar que tecnología no es sinónimo de innovación.

El éxito empresarial no es un destino, sino un viaje. Cada día nos brinda una nueva oportunidad para aprender, crecer y mejorar. ya sea optimizando el uso de papel en el baño o diseñando la próxima gran estrategia de mercado, cada paso que damos nos acerca a la realización de nuestros sueños empresariales.

Alejandra Ríos Spinola, líder empresaria mexicana, reconocida como una figura relevante, donde se destaca su liderazgo y su habilidad para desarrollar estrategias de crecimiento. Desde 2019, se desempeña como CEO de Ambrosía, una empresa que abarca diversos sectores como gastronomía y creación culinaria. También promueve proyectos con igualdad de género en el mundo corporativo y empresas con impacto social. Puedes encontrarla en sus distintas redes sociales como Alejandra Ríos o @Alerisp en instagram y Tiktok.